Di quale usabilità stiamo parlando?

Continuiamo il discorso sull’usabilità.
Una veloce ricerca sull’usabilità sul web dà come risultato milioni di pagine sull’argomento, sfortunatamente sono quasi tutte focalizzate sull’usabilità nel web e qualche volta implicitamente viene detto che quello che è applicabile sul web può essere applicato anche ad altri prodotti.
Ma in realtà non è così, quella che è considerata una buona esperienza sul web è molto differente da una buona esperienza di un utente che deve utilizzare un software su di un PC o un prodotto digitale.
Per quanto riguarda l’usabilità sul web è molto importante creare una prima impressione senza difetti;usando invece un prodotto digitale o un software per PC, è importante la fluidità e l’efficienza nelle operazioni che si ripetono di frequente.
Questa è solo una parte del problema:interagire con delle informazioni, che è il motivo principale per cui viene utilizzato il web, è completamente differente dall’interagire con un prodotto digitale o con un software di un PC.
Possiamo capire le reali differenze tra i Sistemi Operativi Macintosh e Windows, o tra un iPod e un qualsiasi lettore MP3, ma non siamo in grado di esprimerle, ancora ci manca la terminologia di base per poter descrivere e quantificare le qualità e i problemi che abbiamo percepito nell’utilizzo di un determinato prodotto digitale o software.
Se possiamo quantificare la velocità di un computer, o la sua produttività, perché non possiamo fare la stessa cosa per l’efficienza di un’interfaccia utente o di un prodotto digitale?
Forse dobbiamo mettere a fuoco la nostra percezione.
Forse dovremmo aggiungere qualche parola alla nostra terminologia e alle nostre apparecchiature.
Forse dovremmo accettare che c’è più di più delle sole “caratteristiche” nella tecnologia ed è ora di guardare qualcos’altro oltre ai numeri delle qualità specifiche: milioni di pixel o gigabyte di hard disk.

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