Facebook cafe è nu nuovo servizio tutto italiano, per promuovere la tua attività on line attraverso l’utilizzo di facebook.

Un modo ulteriore di interagire con la propria community, creando discussioni e incrementando la propria reputazione on line utilizzando questo social network.

Questo è un tool utile a chi vuole promuoversi in rete.
E’ attualmente è in versione beta e in fase di sviluppo ma perfettamente funzionante.

Si sta lavorando già alla versione successiva.

Vediamo di cosa si tratta, di seguito tutti i dettagli.

I brand, dal sito alla community, al Brandscape

C’era una volta il web 1.0 in cui la presenza in rete di un brand o di un’azienda era assicurata ed affidata totalmente al classicissimo sito, preferibilmente dot com in cui venivano illustrate funzioni base e notizie molto vaghe sulle attività svolte.

Esempio che ormai fa parte della storia di internet è il “sito vetrina” con 4, massimo 5 pagine.

L’avvento del Web 2.0

L’avvento del Web 2.0 ha cambiato radicalmente le carte in tavola, proiettando brand ed aziende in un mondo nuovo, in cui le esigenze mutano, ed il tutto diviene open.

L’informazione, il prodotto, l’attività non è più informazione unidirezionale, dal brand al pubblico, ma divengono oggetti virtuali consegnati alle folle, che sono libere di esprimere il proprio parere, effettuare mash up, interagire o promuovere il tutto gratuitamente solo in base al consenso ed all’identificazione nel brand.

Le aziende che un tempo si affidavano al sito istituzionale, alla sezione news contenente criptici pdf e (per le aziende più grandi) ad un forum di discussione, ora creano Brandscapes, luoghi brandizzati di aggregazione in cui il pubblico può interagire non solo con il prodotto, ma anche nei confronti degli altri consumatori, sviluppando conversazioni, dibattiti.

All’interno di questi Brandscapes i responsabili della comunicazione dei vari marchi invogliano il pubblico a prendere parte alla produzione di contenuti, ad essere protagonisti della vita reale dell’ azienda attraverso contest e concorsi.

La discussione può svilupparsi autonoma o tramite l’incipit
dell’ azienda, il tutto si svolge cooperando ed interagendo, ma sempre all’ombra del brand.

Il brand crea spazi in cui ingaggiare il pubblico, renderlo partecipe e trasformarlo in una moltitudine di evangelists, in certi casi poco importa cosa stia accadendo ad esempio, sulla pagina Facebook, le conversazioni sono lasciate libere di svilupparsi (ovviamente entro certi limiti).

Capita non di rado che ad una critica di un eventuale cliente scontento risponda un altro cliente motivato nel farlo solo dal gradimento e dal grado di soddisfazione nei confronti del brand.

Attualmente il Brandscape che va per la maggiore è ovviamente la Pagina Fan di Facebook, che permette, a differenza ad esempio di Twitter, di aggregare un infinito numero di persone, postare links, foto, video, sviluppare discussioni (come un vero e proprio forum) tramite una semplice applicazione ad hoc, e soprattutto permette di ingaggiare il pubblico piazzando aggiornamenti e link direttamente nel newsfeed in homepage.

Ovviamente le risposte più immediate da parte del pubblico (in termini di interazione) si hanno nella porzione di tempo immediatamente successiva alla pubblicazione del link o video/foto, quella porzione apprezzabile che rientra nel concetto di Real Time.

Nonostante ciò spesso assistiamo a fenomeni di long tail che vedono il pubblico commentare su post lontani nel tempo, che circolano liberi all’interno di Facebook grazie alla funzione di condivisione.

Cos’è e a cosa serve Facebook Cafe

Facebook Cafe agisce come un tool per aiutare le aziende a formare le proprie community su Facebook, uno strumento che permette alle aziende di farsi trovare più facilmente all’interno del social network del momento e cominciare a sviluppare conversazioni, ricevere feedback, interagire con i propri fans per poi trasformarli in potenziali clienti.

Facebook Cafe, oltre a dirigere chi sta cercando su motori di ricerca un determinato brand al brandscape più vicino, permette di geolocalizzare il brand tramite un’integrazione con Google Maps, visitare il sito ufficiale del brand, condividere la pagina su Twitter, Facebook ed altri social media e, non ultimo, commentare il brand direttamente su Facebook Cafe, fornendo ancora una volta un Brandscape all’azienda in cui gli utenti esprimono le proprie opinioni riguardo a prodotti e servizi.

Questi ultimi inoltre, sono raccolti in una piccola gallery nella pagina dedicata ai brands.

Il progetto si trova in una versione beta, ma si sta già lavorando alla versione 2.0 che accoglierà nuove funzioni sia lato utente che lato brand.

• Cosa ne pensi di questo tool per la aziende?
• Hai delle domande da chiedere in merito a questo progetto?
• Lo userai anche tu?

Discutiamone insieme con Giorgio Marandola, l’autore del progetto.

Autore articolo: Giorgio Mirandola CEO & Founder di Facebook Cafe.