Buon giorno Alessandro e Mirko,
post interessante che apre quesiti che riguardano (penso) ogni designer.

Personalmente ritengo che la risposta sia un mix di tutti i punti indicati: il “gap” che c’è fra chi giornalmente vede e naviga siti ad alto impatto (come un designer per capirci) e chi invece fruisce del web in modo decisamente più “passivo” (passatemi il termine) fa si che non si possa mai proporre ciò che di più innovativo c’è al momento.

Ho avuto una esperienza simile proprio meno di 1 anno fa, un caso direi eclatante: un mio cliente ha visto il mio sito (in firma) ed ha esclamato: “bello, tutto così usabile, pieno di link, pieno di rimandi interni, la newsletter, quante coseeee… ne voglio uno anche io!”. “Bene” dissi io, “ti monto un wordpress con tutti i frizzi lazzi del caso…”.

Ebbene, una volta montato il wordpress, con un layout moderno, e tutte le funzioni care a noi bloggers, ha iniziato a dirmi: “cos’è questo? cos’è quello? togliamo…” culminato con un “cos’è quel pulsante arancione in alto a destra, che stona con il logo blu della mia azienda? togliamo”….

Quindi, IMHO, la creatività deve sempre scontrarsi con i gusti del cliente, che purtroppo nella maggior parte dei casi non sa nulla di web 2.0, di blogging, di RSS, e quindi non riesce a percepire il valore di tutte quelle “modernità” (si fa per dire) e chiede di tornare al sito modello web 1.0

Ciao ragazzi,
ho anni di esperienza sia come freelance sia come “cliente” nel senso che lavoro per una grossa azienda, che commissiona il lavoro alle web agency.

C’è un altro punto che forse ho dimenticato, ma che mi avete fatto venire in mente ora voi. Ed è molto importante. Cioè la fiducia del cliente verso di noi o verso la web agency del momento.

Se il cliente “chiama” quella web agency parlo di grosse web agency, il cliente accetterà qualsiasi proposta creativa gli venga sottoposta. Questo perchè “fa figo” farsi fare il sito da quella web agency, che magari tra le seue fila ha un art director riconosciuto a livello mondiale.

Questo fa sì che le grosse realità diventino sempre più grosse, creative, che vincono award ecc.. Mentre noi, comuni portali, siccome il cliente ci paga, dobbiamo realizzargli esattamente ciò che lui vuole.

Ho lavorato per dei clienti assurdi, con cui fortunatamente (anche se pagavano bene) ho chiuso. Alla fine dei siti, mi chiedevo: Ma il sito l’hanno fatto loro o io?

Voi che ne pensate?

Ciao Alessandro
Intanto ringrazio Mirko per aver ospitato il tuo interessante intervento.

La mia visione è che, in un “mondo ideale”, il cliente viene a chiedere il sito, il designer analizza le esigenze e gli obiettivi (e qui anche il cliente più pollo può riuscire a distingue il professionista serio dallo smanettone di turno!), e propone 2-3 bozze di sito, che verrà realizzato all’80-90% secondo le proposte del designer.

Altrimenti chi progetta siti o creatività diventa un pigia-bottoni, e nella mente del cliente è giusto pagarlo per fare da “mouse umano” tra lui e il software di grafica…

Già,
tutto vero quello che dite. Molte volte siamo solo “il braccio”. Ossia tecnici che mettono in pratica le convinzioni oscene dei clienti.

Io certe volte rifiuto dei lavori, però ovviamente il fatturato ne risente. Per questo bisogna trovare una soluzione.

Tra le altre cose il cliente si rivolge ai freelance per pagare di meno, rispetto ad una web agency che ha alti costi di gestione.
Oltre a pagare di meno (e lui lo sa), vuole pagare ancora di meno, instaurando sempre un’assurda trattativa. In più vuole un prodotto di alta qualità (se lo capisce), nei tempi che vuole lui e con le idee che ha lui.

Insomma come ne usciamo?

Eh eh qui mi sa che abbiamo tutti gli stessi problemi
Perchè non mandiamo questo post ai nostri clienti? (ammesso che capiscano come si legge un blog con i commenti )

Ciao ragazzi,
sono contento che il post abbia un pò svegliato le nostre anime.
Mi rifaccio all’ultimo commento, quello di mandare queste righe ai nostri clienti.
Onestamente il 90% dei miei clienti, dopo che il sito è online, che lui ha fatturato e soprattutto se è stato realizzato un Cms per la gestione dei contenuti, non li sento più.

Nel senso che il nostro lavoro e i nostri “prodotti” sono appunto visti solo come prodotti da comprare e via. Nella mia esperienza il cliente non vuole instaurare un rapporto duraturo e basato sulla fiducia. Vedono il web come “una spesa” invece di “un’opportunità”…

Del restante 10% dei miei clienti, queste righe non interesserebbero o semplicemente non sarebbero capaci di trovare spunti di riflessione…

I migliori clienti c’è li hanno gli altri…

NBWeb.it, secondo me le cose vanno viste sotto un altro punto di vista, e non c’entra con le competenze e la professionalità che, per carità, devono esserci (anche se ammetto che conosco molta gente che riesce a lavorare tanto sviluppando siti impostati in uno stile “discutibile”, per così dire, cioè tipo 15 anni fa, ma questo è un altro discorso).
Quello che mi preme sottolineare è che il nostro lavoro non è rispettato e stimato quanto qualsiasi altro in cui vengano richieste delle competenze. Siamo più visti come dei commercianti, come dicevo io prima, che sono sicuramente degli ottimi imprenditori ma non fanno il nostro lavoro. Per cui talvolta l’atteggiamento dei clienti diventa un po’ frustrante per noi, e se vogliamo un tantino offensivo, semplicemente perchè le nostre sono professionalità poco conosciute, poco “tangibili”, se mi passate il termine, e tutti credono di poter dire la loro. Non so, io non mi sogno di andare da un medico per farmi visitare e comincio a suggerirgli di misurarmi la pressione cominciando dai piedi, solo perchè a me pare meglio così. Non sono un medico e non mi permetterei di sindacare sulle operazioni che gli competono, così come non chiamerei un muratore per farmi il grosso del lavoro e poi pretendere di continuare a costrurimi la casa da sola senza sapere bene quali sono gli strumenti necessari. Tutte cose che a noi vengono molto spesso richieste e pretese. Può essere che la situazione sia così soprattutto in Italia, dove il web è ancora in una fase un po’ confusa e vaga (ricordo un salone di parrucchieri per cui avevo fatto il sito web, un paio d’anni fa. Il titolare volle chiuderlo dopo un anno dicendomi che non ne aveva tratto alcun vantaggio: non aveva voluto pubblicizzarlo in alcun modo, neppure sui bigliettini da visita…). Poi una bella fetta della responsabilità è anche dei vari datori di lavoro, per mia esperienza: sono i primi a svalutare il lavoro dei grafici e dei webdesigner (pagano sempre poco e offrono contratti spesso vergognosi), assecondano il volere dei clienti senza capire che guidarli e spiegare le idee alla base dei progetti fa parte del lavoro.

Ho trovato la discussione veramente interessante, anche per me che non sono web designer e lavoro nella comunicazione all’interno di un’azienda. Ho ripreso l’argomento in un post, affrontandolo però dal punto di vista dell’azienda. Se volete leggerlo lo trovate qui http://lofficinadellacomunicazione.blogspot.com/2009/01/fino-che-punto-deve-essere-creativo-un.html e se avete dei commenti siete i benvenuti.
Grazie per l’ospitalità.
Enrica

Ciao passate e proponete idee se vi và ciao.