Dibattito Aperto: Come gestisci i commenti del tuo blog?

Questa settimana voglio aprire un dibattito con te,  su come gestisci i commenti del tuo blog.

Rispondi subito a tutti,  scegli di eliminare i commenti che non portano qualità alla discussione, rispondi a chi ti critica oppure lo banni a vita?

Dammi il tuo parere nei commenti qui sotto.

Di seguito tutti i dettagli.

Come scegli di rispondere ai commenti dei tuoi lettori?

gestire-commenti-blog

Torna dopo qualche settimana di stop (le lezioni di un corso che sto seguendo come docente mi portano via molto tempo) la rubrica “Discussione Aperta“, con cui cerco di stimolare le discussioni per condividere le esperienze di tutti i blogger, seo e web marketer che leggono blographik.it.

Vengo subito al sodo ;) .

I commenti sono importanti per motivi che già conosciamo:

  • aumentano la percezione di un progetto stimolante e vivo;
  • dimostrano che siamo disponibili al dialogo e alla critica;
  • aiutano il posizionamento nei motori di ricerca, perchè producono contenuto sempre fresco ed originale;
  • diffondono in maniera virale il progetto, quando sono presenti pulsanti di condivisione nei social (come ad esempio disquis o intense debate);
  • portano a conoscere altri esperti del settore con cui creare delle alleanze o collaborazioni;
  • creano una vera e propria community di fan che seguono e partecipano attivamente al blog;
  • e via di questo passo..

Le domande che ti pongo oggi a cui mi piacerebbe rispondessi sono:

1. Come gestisci i commenti sul tuo blog?

Hai una blog policy ben precisa oppure decidi al momento come agire?

Rispondi a tutti i tuoi lettori o decidi di bannare in casi estremi?

Personalmente cerco sempre di rispondere alle critiche di tutti, fino ad un certo punto.

Mi è capitato ad esempio di ricevere degli insulti o delle offese dirette, perchè blographik ha cambiato nel corso degli anni la sua linea editoriale.
Passare dal web design e la grafica alla risorse per blogger e la SEO, ha urtato la sensibilità di persone, che non apprezzano l’alto valore che offro gratuitamente e il tempo che dedico a questo progetto, senza chiedere nulla in cambio!

Tu come ti comporti in questi casi?

2. Che strumenti usi per gestire i commenti?

Preferisci usare la gestione dei commenti di wordpress (o piattaforma simili), oppure hai scelto o stai testando altre alternative (come disquis)?

3. Hai scelto di inserire un numero limitato di commenti per pagina, o preferisci far visualizzare tutta la discussione in un unica lunga lista?

In questo caso la scelta dipende da fattori di fama del blog, se riesce quindi a creare delle lunghissime discussioni che forse sarebbe meglio tagliare, o no?

Non sei obbigato a rispondere a tutte le domande (ci mancherebbe pure ;) ), forse in questa discussione aperta ho un pò esagerato.

Mi farebbe piacere conoscere la tua esperienza sul campo, anche su uno solo dei punti citati.

A te la parola.

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    • http://twitter.com/ebugweb Rocco Passaro

      Ciao, bellissimo il tuo blog

      Ho aperto 4 mesi fà il mio blog e mi rendo conto che spesso e volentieri ci sono commenti denigratori, ma solitamente rispondo con tanto di educazione e vado avanti, augurandogli di tornare e commentare di nuovo magari la prossima volta in maniera più elegante :=) ( l'ultimo di questi commenti risale a meno di 4 gg fà ).

      Suppongo che dovremmo farci il callo a queste persone , e sfruttare il loro commento come punto di forza.

      I metodi potrebbero essere tanti , e le risposte a tali commenti milioni.

      Poi sta tutto alla propria pazienza.

      • http://www.blographik.it Mirko

        Ciao Rocco, visto che mi sembra sia il tuo primo commento, ti do il benvenuto su Blographik.

        Grazie per il feedback positivo, di materiale utile da leggere ce n'è parecchio, quindi con calma spulciati le varie categorie in modo da scovare le giuste risorse.

        Puoi anche utilizzare il motore di ricerca interno, che funziona abbastanza bene.

        Grazie per il tuo contributo.
        La gestione dei commenti è molto delicata sopratutto quando dobbiamo gestire o aprire un blog per un'azienda.
        Li le cose si fanno molto più difficili.

        Le aziende però non capiscono che i commenti possono essere utilizzati come strumento per capire le esigenze del potenziale cliente o per potenziare quelli già acquisiti.

        Non a caso, alcune azione per cui ho lavorato come consulente o blog designer, che hanno scelto me, mi obbligavano a disabilitare i commenti.

        Questo è l'errore più grande di tutti ;) :

        Riguardo i blog personali, possiamo scegliere di fare ciò che vogliamo, e li le cose sono più semplici, siamo noi a mantenere le redini.

        Spero di rivederti in altre discussioni.
        Buona lettura!

    • Angie Dani

      Caro Mirko, magari potessi avere molti commenti, le critiche se fatte nel modo giusto, non solo non le bandirei, ma sarebbero una vera manna dal cielo, sono proprio le critiche che insegnano.
      Io sono ancora molto inesperta, e probabilmente non riesco a fare la differenza. Magari avessi critiche. Ci sarebbe comunque l'interesse da parte dei lettori, purtroppo, non riesco a coinvolgerli, che vuoi… spero che con il tempo qualcosa possa cambiare.
      Intanto come puoi vedere un commento sono io a lasciartelo.

      Ciao

    • http://www.blographik.it Mirko

      Ciao Angie, sul creare e cercare di invitare i lurker/lettori a commentare sò bene quanto sia difficile.

      Io ho impiegato anni qui su blographik per riuscire a ricevere pian piano qualche commento.

      Ci sono degli accorgimenti che possono essere usati per stimolare alla partecipazione.

      Ti consiglio di consultare questi articoli:

      http://francescogavello.it/stimolare-la-discuss...

      http://blog.tagliaerbe.com/2009/03/perche-devi-...

      http://www.costruireweb.it/aumentare-commenti-n...

      Fammi sapere poi se questi consigli ti sono stati utili.

    • http://www.blographik.it Mirko

      Ciao Angie, sul creare e cercare di invitare i lurker/lettori a commentare sò bene quanto sia difficile.

      Io ho impiegato anni qui su blographik per riuscire a ricevere pian piano qualche commento.

      Ci sono degli accorgimenti che possono essere usati per stimolare alla partecipazione.

      Ti consiglio di consultare questi articoli:

      http://francescogavello.it/stimolare-la-discuss...

      http://blog.tagliaerbe.com/2009/03/perche-devi-...

      http://www.costruireweb.it/aumentare-commenti-n...

      Fammi sapere poi se questi consigli ti sono stati utili.

    • http://www.blographik.it Mirko

      Ciao Angie, sul creare e cercare di invitare i lurker/lettori a commentare sò bene quanto sia difficile.

      Io ho impiegato anni qui su blographik per riuscire a ricevere pian piano qualche commento.

      Ci sono degli accorgimenti che possono essere usati per stimolare alla partecipazione.

      Ti consiglio di consultare questi articoli:

      http://francescogavello.it/stimolare-la-discuss...

      http://blog.tagliaerbe.com/2009/03/perche-devi-...

      http://www.costruireweb.it/aumentare-commenti-n...

      Fammi sapere poi se questi consigli ti sono stati utili.

    • Kiko

      1. modero manualmente i nuovi arrivati;
      2. via web o iphone!

      • Mirko Disidoro

        Grazie Kilo per i tuoi micro consigli al volo, molto apprezzati ;) .

    • Arvey

      Ciao, come prima cosa vorrei farti i complimenti per il blog, ti leggo spesso e questa è forse la prima volta che lascio un commento.

      Questo argomento un pò mi tocca dato che ultimamente mi son dedicato proprio a migliorare questo aspetto sul mio blog.

      Nei miei post cerco sempre di invitare gli utenti a partecipare, a chiedere quando trovano difficoltà nel capire alcuni concetti.

      Sfrutto i commenti per migliorare i contenuti, a volte per crearne pure di nuovi. Li pubblico praticamente tutti, logicamente anche quelli in cui mi vengono fatte delle critiche (che se fatte in maniera costruttiva fanno crescere), tranne quelli dove compaiono offese.

      Ho da pochissimo installato sul blog un plugin (intense debate) e devo dire che mi piace parecchio per il modo di organizzare i commenti e di trasformarli spesso in discussioni (anche se quando cambio delle impostazioni non sempre risponde ai comandi, ma può essere che ci sia qualcosa che non va sul mio blog).

      Infine ho deciso di limitare a 10 il numero di commenti per pagina, perché quando si creano lunghe discussioni la form per inserire un proprio commento finisce troppo in basso e credo invece sia meglio tenerla in bella vista.

      • http://www.blographik.it Mirko

        Ciao Arvey, grazie per il positivo feedback e benvenuto su Blographik ;) .

        Ricapito ciò che suggerisci perchè lo reputo utile:

        - invito a partecipare nei commenti;
        - utilizzo dei commenti per creare nuovi contenuti
        - utilizzo di servizi esterni tipo intense debate o disquis;
        - limitazioni a 10 commenti per pagina.

        Davvero una bella lista di consigli, molto grato per aver selezionato e offerto la tua esperienza.

    • Giuseppe lunardi

      Ciao Mirko,
      il post è molto bello e a dire il vero sono tante le domande. Purtroppo ancora non sono nella condizione di dirti come rispondo ai commenti, anche perché fino ad oggi ne sono arrivati pochi e stò impegnando tempo per incrementare questa cosa.

      Ai pochi commenti che mi sono arrivati nel blog per ora ho risposto a tutti, eccetto quelli che evidentemente erano solo spam e pure in lingua straniera.

      Ti ringrazio dei suggerimenti che hai dato ad Angie che metterò in pratica.

      Ciao e grazie ancora, Giuseppe

      • http://www.blographik.it Mirko

        Ciao Giuseppe ben tornato da queste parti ;) .
        Grazie per i complimenti per il post, molto apprezzati.

        Si infatti cercare di stilomare la discussione nei commenti è ciò che ti consiglio di fare per lo sviluppo del tuo progetto.

        Alla prossima discussione.

        Off Topic: devo terminare quel lavoro di cui parlavamo: ora sto seguendo 18 allievi di un corso a distanza, ma ad agosto dovrei avere uno stop, quindi posso tornare a finire il nostro piccolo progetto ;) .